Alejandro Garduño.
Telcel anunció la implementación de medidas de seguridad adicionales en sus plataformas de registro de líneas móviles, luego de que usuarios y especialistas denunciaran una presunta falla que habría dejado expuesta información personal de millones de clientes, tras la entrada en vigor de la obligación de registrar todas las líneas móviles en el país.
A través de un comunicado, la compañía afirmó que el proceso es seguro y que los datos de los usuarios están protegidos:
“Tus datos están seguros. Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información y realizar la vinculación de su línea. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro”.
Intermitencias por alto flujo de usuarios
Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que el alto número de personas intentando realizar el registro provocó intermitencias en las plataformas, situación que ya está siendo atendida en coordinación con los operadores para normalizar el servicio a la brevedad.
Denuncian vulnerabilidad “crítica”
El periodista Ignacio Gómez Villaseñor, retomando una denuncia publicada por la cuenta de X Telefonías Unlimited (@TelefoniasU), aseguró que la plataforma de Telcel presentaba una vulnerabilidad de seguridad crítica, la cual permitía acceder a datos sensibles como:
Nombre del usuario
CURP
RFC
Correo electrónico
Según el periodista, el sistema permitía consultar información de cualquier usuario sin contraseñas ni códigos de verificación, lo que abría la posibilidad de que ciberdelincuentes extrajeran datos de manera masiva.
“Cualquier delincuente digital podría automatizar la extracción de información usando bases de números de Telcel”, advirtió.
Críticas a la implementación de la ley
Gómez Villaseñor señaló que el problema se originó por la aprobación apresurada de la ley de registro obligatorio de líneas, sin la preparación técnica suficiente:
“Se les advirtió que el riesgo era enorme y no quisieron escuchar”.
Además, criticó la respuesta de la empresa, al considerar que no ofreció disculpas por la exposición inicial de datos y alertó que podrían existir nuevos riesgos:
“Por varias horas estuvieron expuestos los datos personales de todos sus clientes. La respuesta debería, al menos, incluir una disculpa”.
Las autoridades y la empresa continúan monitoreando la situación mientras miles de usuarios completan el registro obligatorio de sus líneas móviles.
