María Fernanda Ocelotl
Llegó el Hot Sale, una iniciativa creada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), cuya finalidad es incentivar y reactivar la economía nacional a través de descuentos y promociones en compras electrónicas, sin embargo, el comercio en línea no está exento de los fraudes, por ello es muy importante que a la hora de realizar compras por internet, los usuarios tomen ciertas precauciones para que la experiencia de adquirir estas ofertas sea placentera.
Ante la temporada de rebajas, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una serie de recomendaciones para evitar caer en fraudes:
Antes de hacer la compra
Entra directamente a la página web de los comercios y no por medio de correos o links.
Cuidado con productos extremadamente baratos o rebajas extraordinarias, es probable que se trate de un fraude.
Revisa la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el producto y sitio de tu interés.
Asegúrate de que el dispositivo donde estés efectuando la compra tenga el antivirus actualizado y cuente con programas de seguridad.
Fíjate que la URL tenga un "pequeño candado" en la parte superior izquierda, esto significa que el contenido está cifrado y por lo tanto es seguro.
No utilices ningún dispositivo público y/o red Wi-Fi abierta o pública.
Compara el mismo producto con al menos tres vendedores diferentes, de esta forma encontrarás las mejores promociones.
Al hacer una compra
Es recomendable no dejar que se autoguarden tus contraseñas, datos personales y financieros en las "cookies" o historial de navegación, siempre será mejor, teclearlas cada vez que realices una compra por temas de seguridad de tu información.
Los datos que generalmente nos solicitarán al momento de pagar son los 16 dígitos de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), que está al reverso de la tarjeta.
Si el comercio en línea utiliza elementos adicionales de autenticación, se te transferirá, por ejemplo, al servicio de banca en línea para tu identificación; este segundo paso nos brinda mayor seguridad.
- Guarda copias de los comprobantes de tu compra para cualquier aclaración.
Otro punto importante como tarjetahabiente para no caer en estafas y evitar dolores de cabeza financieros, es siempre revisar tu estado de cuenta; con algunos bancos lo puedes consultar en línea y además puedes instalar la aplicación de banca en línea desde tiendas oficiales.
Activa el servicio de notificaciones vía celular o correo electrónico y reporta de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por pequeño que sea y guarda los comprobantes de las operaciones que sí realizaste.
Además, si deseas interponer una queja o reclamación hacia algún bien o servicio prestado por algún comercio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atiende a las personas de todo el país a través de las oficinas de Defensa del Consumidor en los estados: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais o en el caso de Morelos, al teléfono 777 314 5920, o bien, en las oficinas que se ubican en la avenida Morelos 277, en el centro de Cuernavaca.
